上海網(wǎng)絡(luò)布線:大華商場連鎖店客流統(tǒng)計分析系統(tǒng)解決方案

發(fā)布時間：2020-02-05 12:34:16   作者：上海監(jiān)控安裝公司

第1章 概述

1.1 背景分析

現(xiàn)代社會，商場、連鎖店等零售企業(yè)間的競爭不斷加劇，而零售企業(yè)競爭的核心是客流，以及客流的購買轉(zhuǎn)化率。如何對商場客流進行實時、動態(tài)監(jiān)測統(tǒng)計，對數(shù)據(jù)進行分析并依據(jù)企業(yè)實際經(jīng)營狀況輸出各種分析結(jié)果，為企業(yè)經(jīng)營決策提供參考依據(jù)，成為了眾多零售企業(yè)日益關(guān)注的問題。同時隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，零售商業(yè)模式經(jīng)過多年演化，已從傳統(tǒng)的被動營銷、廣泛營銷向主動營銷、精準營銷轉(zhuǎn)變，日?？土饕?guī)律分析日益受到企業(yè)管理決策層面的重視。

目前很多企業(yè)采用紅線客流計數(shù)器等方式對客流進行統(tǒng)計，還有一些展館、車站等場所利用人工檢票或三輥閘等方式進行客流統(tǒng)計，這些方式一方面準確率不高統(tǒng)計誤差較大，另一方面無法通過長期的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，分析客流變化規(guī)律，對客流數(shù)據(jù)進行更深層次的研究和應(yīng)用，無法滿足現(xiàn)代化的商場客流統(tǒng)計更多的需求。

現(xiàn)在利用先進的視頻監(jiān)控技術(shù)進行客流統(tǒng)計分析在歐美等發(fā)達國家已經(jīng)非常的普遍，近年來新加坡、日本、香港等發(fā)達地區(qū)的也逐步大量采用視頻客流分析系統(tǒng)，國內(nèi)也有不少的商企經(jīng)營管理者開始接受和采用了視頻客流統(tǒng)計系統(tǒng)。視頻統(tǒng)計技術(shù)因其優(yōu)越的性能、精確的統(tǒng)計結(jié)果、簡單的安裝實現(xiàn)方式以及低廉的成本等特性正在客流統(tǒng)計領(lǐng)域得到迅速和廣泛的應(yīng)用。

1.2 視頻智能客流統(tǒng)計系統(tǒng)

視頻客流統(tǒng)計系統(tǒng)是通過采用先進的視頻分析技術(shù)，可以精確、實時監(jiān)測商場客流數(shù)據(jù)，提供基于客流動態(tài)的分析報告，客觀反映商場客流特點，為企業(yè)經(jīng)營活動提供決策依據(jù)。該系統(tǒng)基于視頻內(nèi)容的智能化分析，可以滿足企業(yè)以下方面的分析需求：

1. 商場客流量及客流轉(zhuǎn)化率

可以實現(xiàn)進出商場人數(shù)、各區(qū)域滯留人數(shù)、顧客平均滯留時間等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，再結(jié)合商場POS系統(tǒng)數(shù)據(jù)，更可以計算出提袋率、平均客單價等重要指標，是商場管理層可以根據(jù)客流情況調(diào)整經(jīng)營策略，促進消費。

2. 客流密度統(tǒng)計

一般認為，客流密度=商場在場人數(shù)/商場面積。通過客流分析，獲取商場客流密度變化特征，可以掌握各樓層、各區(qū)域的準確客流密度，并可根據(jù)客流密度的變化，有效進行空調(diào)、通風等系統(tǒng)配置，合理安排洗手間、應(yīng)急通道等維護人員，在提高購物舒適度的同時，避免人力資源的浪費。

3. 滯留時間分析

從心理學角度分析，消費者購物時間過長必然會產(chǎn)生一定的疲勞感，而商場可以根據(jù)客流特征的分析，實時獲取商場內(nèi)各區(qū)域顧客的平均滯留時間，并結(jié)合人的心理特征，建立相應(yīng)的設(shè)施和進行商品促銷活動，確保顧客在商場的滯留時間內(nèi)進行有效購物，提高商場總體效益和平均單位銷售額。

1.3 大華視頻智能分析系統(tǒng)

       浙江大華憑借多年視頻監(jiān)控行業(yè)的經(jīng)驗積累，逐漸掌握多項視頻核心技術(shù)，擁有強大的技術(shù)研發(fā)能力，并結(jié)合對現(xiàn)代零售商業(yè)模式的深刻理解，針對商場客流統(tǒng)計提供完整的視頻智能分析解決方案。該方案主要應(yīng)用于：

1. 可對各大購物中心、連鎖店等商業(yè)零售場所進行實時、精確、動態(tài)、長期的客流監(jiān)測統(tǒng)計，提供豐富的統(tǒng)計分析報表，并可結(jié)合商場POS、ERP等相關(guān)系統(tǒng)進行更深層次的經(jīng)營分析，提供決策依據(jù)；

2. 可對展覽中心、體育場館等客流量進行統(tǒng)計，以及對客流變化情況進行分析，提高場館服務(wù)質(zhì)量，對客流趨勢進行有效管理和引導(dǎo)，對大型活動進行評估；

3. 可對車站、碼頭、地鐵、娛樂場所、旅游景點等人員密集場所的實時客流變化情況進行檢測，進行客流的管理疏導(dǎo)和公共安全預(yù)警，預(yù)防突發(fā)事件的發(fā)生。

第2章 系統(tǒng)總體架構(gòu)

2.1 總體架構(gòu)

大華視頻智能分析系統(tǒng)采用分層架構(gòu)、分布式部署，充分利用企業(yè)現(xiàn)有視頻圖像采集設(shè)備，部署方便，擴展性強。整個系統(tǒng)由四部分組成：前端視頻編碼設(shè)備、智能網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)器、中心服務(wù)器、管理軟件四部分組成：

1. 前段視頻編碼設(shè)備：主要用來完成視頻采集和碼流輸出，是視頻服務(wù)器進行智能分析的基礎(chǔ)。前端的使用方式較為靈活，可以采用模擬攝像機+DVR、模擬攝像機+NVS、IPC等幾種不同形式。對于新建的視頻采集點，推薦使用大華IPC產(chǎn)品，可直接進行編碼輸出，安裝使用極為簡便。

2. 智能網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)器：可對前端攝像機的碼流按照預(yù)定規(guī)則進行分析，并統(tǒng)計相關(guān)數(shù)據(jù)。目前大華智能網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器最大支持8路視頻通道，支持CIF/D1/720P/1080P等多種碼流，可以根據(jù)所需要分析的視頻通道配備相應(yīng)數(shù)量的智能網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)器。

3. 中心服務(wù)器：中心服務(wù)器可對前端編碼設(shè)備、智能網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)器等設(shè)備進行統(tǒng)一管理和維護，可以實時查看設(shè)備運行狀態(tài)及告警信息，管理用戶權(quán)限，并對各路視頻服務(wù)器的統(tǒng)計上報數(shù)據(jù)進行匯總和輸出。中心服務(wù)器可與第三方系統(tǒng)如ERP、POS等進行數(shù)據(jù)對接，實現(xiàn)更豐富的經(jīng)營分析功能。

4. 管理軟件：企業(yè)管理人員可以利用C/S客戶端軟件，按權(quán)限實時查詢智能視頻服務(wù)器上的詳細統(tǒng)計數(shù)據(jù)，比如分店人員只能查看自己分店的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，總部管理員可以查看所有分店的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

2.2 設(shè)計說明

49B                                      大華客流統(tǒng)計技術(shù)采用了先進的智能視頻分析算法，通過視頻畫面分析檢測活體的形狀，并在設(shè)定區(qū)域內(nèi)（如出入口、通道等）分析進和出的不同個體數(shù)量，實現(xiàn)相關(guān)客流數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和記錄。

利用在商場、連鎖店等主要出入口或公共區(qū)域架設(shè)攝像機，實時采集到客流信息并上傳至智能視頻服務(wù)器，服務(wù)器可設(shè)置多種規(guī)則對視頻畫面進行分析，如：

1. 可自定義出入口矩形框位置；

2. 可自定義人流進出方向；

3. 可自定義人數(shù)統(tǒng)計周期間隔；

4. 對人數(shù)統(tǒng)計目標可自定義設(shè)置目標大小進行過濾；

5. 可自定義人數(shù)統(tǒng)計規(guī)則使能時間段。

     通過各種規(guī)則分析得到客流數(shù)據(jù)，并上報至中心服務(wù)器，管理人員可通過客戶端訪問中心服務(wù)器，并查看圖形化報表。通過長期的客流統(tǒng)計，并對累計的數(shù)據(jù)進行深入挖掘和分析，客流統(tǒng)計系統(tǒng)就能夠成為一項市場趨勢研究和經(jīng)營判斷的重要手段，如：

1. 通過出入口客流量和進出方向的統(tǒng)計，可以了解出入通道設(shè)置的合理程度；

2. 統(tǒng)計主要樓層客流狀態(tài)，從而進行貨品陳列和鋪位合理布局； 

3. 了解顧客對各個區(qū)域的關(guān)注度和各區(qū)域的繁忙度； 

4. 有效評估營銷和促銷活動的效果； 

5. 根據(jù)客流變化，更有效分配物業(yè)管理、維護人員 ； 

6. 通過客流人群轉(zhuǎn)化率，提高商場服務(wù)質(zhì)量；  

7. 通過客流人群購買率，提高營銷和促銷的效率； 

8. 計算客流人群的平均消費能力；  

9. 即時了解客流的分布狀態(tài)和變化趨勢，管理人員可以對流量比較大的區(qū)域采取預(yù)防突發(fā)事件的措施等。

2.3 系統(tǒng)特點

1. 智能計數(shù)：相比于傳統(tǒng)客流統(tǒng)計方法，大華智能客流統(tǒng)計技術(shù)可以有效應(yīng)對擁擠或大客流情況，統(tǒng)計準確率不低于95%；

2. 實時展示：實時展示人數(shù)統(tǒng)計的結(jié)果，結(jié)合視頻和圖表信息，直觀有效展示計數(shù)準確性；

3. 多樣接入：支持多種前端設(shè)備和多種分辨率視頻 ；

4. 多種報表：支持年報、月報、日報、時報等多種報表，支持折線圖和柱狀圖 ；

5. 方便部署：系統(tǒng)部署與視頻傳輸均采用以太網(wǎng)技術(shù)，連接方便；

6. 隨意取流：用戶可自定義前端取流視頻，可隨意取流，靈活性高；

7. 兼顧安防：將客流統(tǒng)計與安防監(jiān)控有機統(tǒng)一起來，高效利用視頻資源。

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